Les détaillants ont longtemps été habitués à compter sur le trafic humain physique pour réussir; ils investissent leur énergie et leur attention pour amener les clients à franchir leur porte d’entrée.

Aujourd’hui, avec l’essor du commerce électronique, le trafic numérique a considérablement augmenté, ils doivent s’adapter à cette nouvelle réalité pour rester compétitifs et pertinents.

Les grandes entreprises comme Amazon et d’autres grands détaillants en ligne s’emparent des parts de marché des plus petits magasins. Il est donc difficile pour eux de suivre le rythme s’ils n’évoluent pas avec le marché.